終端賦能“星”生態(tài)：星港打造睡眠經(jīng)濟(jì)時(shí)代標(biāo)桿門(mén)店

四十年匠心耕耘,星港家居始終以創(chuàng)新為引擎,在消費(fèi)升級(jí)浪潮中持續(xù)領(lǐng)跑。面對(duì)新零售時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn),星港“終端賦能計(jì)劃”全維度升級(jí),聚焦于門(mén)店運(yùn)維與幫扶體系,以差異化戰(zhàn)略重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn),助力合作伙伴搶占睡眠經(jīng)濟(jì)新高地。

場(chǎng)景革命:三大空間重構(gòu)沉浸式體驗(yàn)生態(tài)

傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)正經(jīng)歷從"貨架陳列"到"場(chǎng)景喚醒"的轉(zhuǎn)型。星港基于對(duì)線下千余家門(mén)店的調(diào)研數(shù)據(jù),創(chuàng)新推出智眠、舒眠、凈眠三大主題空間矩陣,構(gòu)建"所見(jiàn)即所得"的體驗(yàn)閉環(huán)。

智眠空間以星港智能床墊為核心,搭載AI體感調(diào)節(jié)、睡眠監(jiān)測(cè)等黑科技,通過(guò)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)可視化屏實(shí)時(shí)展現(xiàn)用戶翻身次數(shù)、深睡時(shí)長(zhǎng),讓科技感成為撬動(dòng)年輕客群的利器;

舒眠空間主打功能性睡眠解決方案,主要圍繞英芙蕾纖維與護(hù)脊微感應(yīng)彈簧兩大睡眠科技為核心進(jìn)行設(shè)計(jì)配比,打造強(qiáng)效護(hù)脊款、運(yùn)動(dòng)款、抗菌款等,針對(duì)性解決當(dāng)代睡眠問(wèn)題的床墊產(chǎn)品,為大眾提供個(gè)性化選品建議;

凈眠空間則聚焦高端客群,以甄選優(yōu)質(zhì)馬毛、蠶絲、羊絨等純天然材料的手工床墊為主打,更注重產(chǎn)品手工藝細(xì)節(jié),將歐洲宮廷風(fēng)融入外觀設(shè)計(jì)之中,打造精致睡眠體驗(yàn)。

針對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)特性,品牌同步推出輕尚5.0、極簡(jiǎn)4.0、倉(cāng)儲(chǔ)3.0三類(lèi)店態(tài)模型。綜合門(mén)店面積和開(kāi)店成本,匹配更適合的空間店態(tài),通過(guò)模塊化場(chǎng)景組合實(shí)現(xiàn)坪效提升,真正實(shí)現(xiàn)"千店千面"的精準(zhǔn)布局。

人才裂變:金牌導(dǎo)購(gòu)體系鍛造終端戰(zhàn)斗力

"終端即戰(zhàn)場(chǎng),導(dǎo)購(gòu)即王牌"——星港深知人才是零售終端的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2025年,建立全新的“金牌導(dǎo)購(gòu)”成長(zhǎng)體系,通過(guò)“內(nèi)外雙師”的形式,幫助導(dǎo)購(gòu)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)思路與專(zhuān)業(yè)技能同步提升。邀請(qǐng)家居行業(yè)頭部講師開(kāi)展銷(xiāo)售特訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操還原真實(shí)銷(xiāo)售場(chǎng)景,銷(xiāo)冠分享客戶需求挖掘技巧;線上云課堂定期更新產(chǎn)品視頻,及時(shí)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

同時(shí),以積分形式激發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力:通過(guò)線下培訓(xùn)考核、線上課程學(xué)習(xí)解鎖專(zhuān)屬學(xué)習(xí)任務(wù);完成每月學(xué)習(xí)任務(wù)累計(jì)積分,積分高者還將獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。

運(yùn)營(yíng)革新:00后軍團(tuán)激活終端“星”勢(shì)能

當(dāng)Z世代成為消費(fèi)主力,品牌組建"千禧運(yùn)營(yíng)官"團(tuán)隊(duì),派遣00后大客戶經(jīng)理長(zhǎng)期駐店幫扶。這些“數(shù)字化原住民”帶著新媒體運(yùn)營(yíng)思維和門(mén)店運(yùn)維實(shí)操進(jìn)駐終端。

專(zhuān)業(yè)陳列空間團(tuán)隊(duì)與大客戶經(jīng)理,共同建立門(mén)店全維幫扶機(jī)制:從空間裝修、陳列動(dòng)線,到會(huì)員管理、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、售后跟蹤全程陪跑。配合品牌總部搭建的會(huì)員系統(tǒng),助力門(mén)店完成線上引流,到線下轉(zhuǎn)化的閉環(huán)。

四十年厚積薄發(fā),星港家居的每一次終端革新都在重寫(xiě)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從產(chǎn)品空間重構(gòu)到人才梯隊(duì)建設(shè),從數(shù)字化賦能到年輕化運(yùn)營(yíng),品牌的終端賦能戰(zhàn)略不斷改寫(xiě)。當(dāng)每個(gè)終端都成為流量入口與體驗(yàn)中心,星港家居的40年新征程,正開(kāi)啟睡眠產(chǎn)業(yè)的全新想象空間。